15 years ago - Er is blijkbaar iets niet in orde in Zeist. ook ik zat te wachten op een pakketje. De T&T-code liet ‘s ochtend zien dat het pakket wat opgenomen in de verzending. Kwam goed uit wat die dag was er iemand thuis. De T&T-code bleek ineens onbekend. Ach dat kan dacht ik. Na een aantal dagen toch maar even contact opgenomen met de afzender van het pakket. Deze wist te achterhalen dat het pakket al dagen op het postkantoor in winkelcentrum De Clomp in Zeist lag terwijl ik daarvan geen afhaalbericht heb gekregen. Ik ben nu weer in afwachting op een nieuwe levering. Ook deze morgen werkte de T&T-code nog. Even later, wederom weer niet. Ben benieuwd of ik vandaag iets afgeleverd krijg (er is wederom iemand gedurende de hele dag thuis)

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste lvdschuit, Wat vervelend dat er een aantal dingen niet goed zijn gegaan met de bezorging van je aangetekende zending. Ik heb een klacht doorgegeven aan de betreffende afdeling zodat de bezorger wordt aangesproken op het feit dat er geen afhaalbericht is achtergelaten. Verder komt het de laatste tijd inderdaad helaas wel eens voor dat onze Track & Trace site niet naar behoren werkt, ook wij hebben er last van. Hier zijn ze mee bezig. Wat betreft het feit dat je in eerste instantie naar de Jumbo bent gestuurd, in de scangegevens staat geen adres van een afhaallocatie vermeld. Er is in Zeist maar 1 afhaallocatie die zonder adresgegevens de binnen gekomen pakketten scant en dat is inderdaad het postkantoor aan de Clomp. Dit ligt dus aan hun manier van scannen, maar is wel erg vervelend voor jou als klant. Ik ga ervan uit dat met het melden van de klacht, je in de toekomst gewoon weer een afhaalbericht zult ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik het graag. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice