My complaint:
Steeds weer krijgen we op ons bedrijf facturen van TNT omdat wij te weinig porto zouden betalen.
Uiteraard kan dit wel eens gebeuren echter op eens krijgen we wel heel veel facturen achter elkaar.
We zijn ons van geen kwaad bewust en willen graag dat er op de factuur komt te staan waar wij deze boeten voor moeten betalen en/of hierover op normale wijzen verhaal halen.
Nu zijn de boete`s meestal rond de € 1.00 dus dat valt mee.
Wij kunnen verhaal halen op een nummer à € 0.10 per minuut maar na 15 minuten heb je nog niemand aan de lijn.
Slechte zaak vind ik dit.
Facturen krijgen en geen poot om op te staan.
TNT naai je klanten dan weet je ook zeker dat wij je terug pakken waar we maar kunnen.
Gewenste oplossing
Bij de factuur een normaal telefoon nummer stoppen dat wel bereikbaar is .
Zijn we fout dan zijn we fout en is het verder ook geen probleem.
Indien er een probleem is moet je het wel bespreekbaar maken.
Elke maand 1 of 2 boete facturen krijgen die je moet betalen terwijl je je van geen kwaad bewust bent kan niet.
