Complaint: Post bezorging

user-28085 on 17 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 maanden wordt de post op de Helmholtzstraat 61, voor Markant vaak in de verkeerde brievenbus gedaan.
En wij krijgen post van Collusius in de bus.
Nu is Collusius verhuist, en komt de post niet in onze brievenbus maar in die van Collusius.
In de afgelopen 2 maanden zijn wij belangrijke stukken kwijt, en verschillende Postbank afschriften zoek geraakt.
Het kost Markant een hoop geld en ergenis.
Er zijn 3 brievenbussen op nr. 61, er staat ook bij elke brievenbus een bedrijfsnaam bij, lijkt mij niet zo moeilijk om de juiste post in de goede brievenbus te doen.

Gewenste oplossing

Markant zou tevreden zijn, als de post in de goede brievenbus terecht komt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Telefonisch contact met klant opgenomen. Op dit adres zijn drie verschillende bedrijven gevestigd met hetzelfde huisnummer. TNT Post bezorgt echter op adres en niet op naam. Aan de afdeling postbezorging is een bericht gestuurd waarin verzocht wordt de post op deze adressen toch op naam te bezorgen omdat klant regelmatig poststukken kwijtraakt. Er kan geen garantie worden gegeven of de afdeling postbezorging aan dit verzoek voldoet omdat de officiële werkwijze is dat post op adres wordt bezorgd.

All complaints of