My complaint:

26-9-2010 heb ik via www.hi.nl mijn abonnement verlengd, met daarbij de htc desire hd. Leverdatum was toen 18-10-2010. Deze datum is al meerdere malen uitgesteld. Daar kan hi waarschijnlijk niks aan doen, maar tot mijn grote verbazing zag ik op twitter en op internetfora’s dat hi.nl al een eerste batch van deze telefoon verzonden heeft. Ik heb daarom de klantenservice gebeld, ondertussen al 4 keer. Ik krijg geen antwoord op mijn vragen en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Mij werd verteld dat er nog geen toestellen verstuurd zijn, maar dat ik absoluut bij de eerste batch zou zitten. Deze informatie klopt niet, er zijn al toestellen verstuurd en ik ben hier niet 1 van de gelukkigen. Mensen die later hun telefoon besteld hebben, hebben hem al thuisbezorg gehad. Dat kan niet kloppen vind ik, vandaar deze klacht.
Mijn ordernummer is 33589317, onder de naam A. van Buren.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk de telefoon en eindelijk eens een reeele uitleg. Ik wens tegemoetkoming in de fouten die hi maakt, en excuses voor hun bijzonder slechte service en onvriendelijke medewerkers.