My complaint:

Ik heb binnen enkele dagen na aangaan mondelinge overeenkomst voor internetplusbellen het gehele pakket gecancelled omdat KPN geen isra-punt wilde aanleggen.

Dit is 4 keer telefonisch bevestigd door KPN medewerkers en er wordt een bevestigingsbrief beloofd. Nu ontvang ik de rekening. De organisatie stuurt mij op en neer tussen verschillende onderdelen en weigert het probleem op te lossen of om intern een mail door te sturen dat er idd geen dienstverleningsovereenkomst tot stand is gekomen.

Gewenste oplossing

Bevestiging van geen diensten en creditnota kosten