My complaint:

Sinds de laatste incasso kwam ik er achter dat kpn elk jaar een bedrag van ongev.€ 35,- van mijn rekening haalt voor een internet aansluiting. Misschien dom van mij dat ik dat niet eerder heb gemerkt,maar dat geeft nog niet kpn het recht om dat te blijven incasseren terwijl in geen internet aansluiting van hen heb. De medewerkster van de afdeling klachten van kpn zegt niet meer dan 3 maanden terug te mogen betalen.

Gewenste oplossing

ik vind dat als ik geen gebruik maakt van een dienst dat ik daar ook niet voor hoeft te betalen. Kpn heeft dan ook niet zijn administratie op orde zeg ik dan.