Heb nog steeds mijn extra beltegoed niet ontvangen welke ik weken geleden aangevraagd heb. Het enige wat ik kreeg is een sms om het alnog weer een keer aan te vragen op een site die niet meer blijkt te bestaan
Gewoon door mijn extra beltegoed te ontvangen welke ik volgens de belofte bij aankoop van het simkaartje recht op heb.
Message from
15 years ago - Geachte Antonia1, U ontvangt uw extra beltegoed na registratie van uw mobiele nummer en naw gegevens op kpn.com U kunt deze stappen doorlopen op http://www.kpn.com/prive/mobiel/prepaid/opwaarderen-en-beltegoed/opwaarderen/extrabeltegoed.htm Na registratie ontvangt u het beltegoed op de opgegeven prepaid aansluiting. Met vriendelijke groet, Thomas Kpn Webcare Specialist
Comment by poster of the complaint
15 years ago - ik moet inderdaad na registratie het beltegoed ontvangen, welke ik nog niet ontvangen heb. En als ik me weer weil registreren wordt er gezegd u heb al beltegoed aangevraagd voor deze mobiel. Dat is nou juist het probleem. Registeren en je krijgt het binnen 10 dagen ik wacht nu al te lang en heb nog niks. Wat wordt er nu aan gedaaaaaaaaaaaaaaaaaan. Mevr. Monte
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Monte,
Na controle blijkt inderdaad dat u zich al geregistreerd heeft.
Ik heb persoonlijk €10,00 op uw beltegoed bijgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Thomas
KPN Webcare Specialist
