My complaint:

Ik ben overgestapt van een hi 30 abonnement met verzekering en hi eindeloos online naar een sim only 275 zonder extra services. Dit heb ik in augustus opgezegd, wat op tijd was. Nu is het echter al november en ik moet na 4!!! keer bellen nog steeds eindeloos online EN de verzekering betalen. Er wordt elke keer gezegd dat er dan iets fout is gegaan en dat het geregeld wordt.. NIET DUS! ook kan ik geen bevestiging zwart op wit krijgen want dit is niet mogelijk. De klachten kunnen ook alleen telefonisch worden behandeld waar ze dus gewoon worden genegeerd. Ik betaal ze niet meer.. eens kijken wat er dan gebeurd.

Gewenste oplossing

Dat hi gewoon zijn verplichtingen nakijkt en zich aan de afspraak houdt.