My complaint:

Bezit een abonnement internetplusbellen premium, kosten
€ 65,– per maand.
Kpn al diverse keren gebeld dat ik onder de 8 Mb/s ontvang,
echter steeds werd dit ontkent en er werd gesteld dat de snelheid zelfs in de loop van het jaar 2010 verdubbeld zou worden.
Met verbazing ontving ik in oktober een schrijven van KPN
waarin werd medegedeeld dat het in de wijk Tanthof te Delft niet mogelijk is om te voldoen aan de eisen van de snelheid en daarom mijn contract zal worden aangepast naar internetplus extra. Hierop heb ik KPN een klacht gestuurd
welke mij belden en zeiden dat ze de lijn hebben gemeten en niet in staat zijn meer dan 8 Mb/s te leveren.
Dus jaren heb ik betaald voor premium terwijl het bij KPN
bekend was dat er niet meer te leveren was dan het pakket basic. Daar er dus niet is geleverd waarvoor ik heb betaald, hetgeen KPN erkend, heb ik restitutie gevraagd echter dit is geweigerd en mijn contract hebben ze
naar basic teruggebracht met de mededeling dat nu het maandbedrag naar beneden wordt bijgesteld.

Gewenste oplossing

Daar ik jaren € 25,– per maand teveel heb betaald, lijkt
het mij billik dat ik minstens over de laatste twee jaar
dus 24 x € 25,– = € 600,– retour ontvang.