My complaint:

ik zal bin 4 maand nieuwe telfoon kun uit
zoeken maar dat is nu naar 2maand ge gaan
en mij telfoon was stuk dus en kom daar
bij winkel en krijg te hoor dat verandert is
en van mij ander telfoon was bontje kwijt
dus die wil nu niet terug neem dus zit nu zoder telfoon en abonement loop wel door echt raar ik vind slecht survers

Gewenste oplossing

dat ik mij stuk telfoon kan in lever en ander weer niewe kan op haal of dat niewe kan uit zoek