My complaint:

Ik heb in januari mijn abonnement verlengt en daarbij een nieuw toestel uitgezocht, de samsung H1. Dit toestel vertoonde in het begin als snel mankementen waardoor ik verschillende keren ben terug gegaan naar Vodafone en toen hebben ze me doorgestuurd naar Eindhoven. Ik gaf in maart 2010 dat de accu van mijn telefoon snel leeg was, hier werd niks mee gedaan want het zou volgens Vodafone aan de software liggen. De accu van mijn telefoon viel na 5 uurtjes uit terwijl hij opgeladen was. Ik ben vervolgens terug gegaan naar Vodafone, mijn toestel met accu is toen opgestuurd. Na 3 weken kreeg ik mijn toestel terug met “nieuwe” accu…hier was echter geen bewijs van en ook niets van te merken dat de accu nieuw zou zijn, want de accu was namelijk net zo snel leeg. Vervolgens heb ik mijn toestel weer naar Dynafix laten sturen. Na 4 weken kreeg ik mijn toestel terug en mijn accu zou in orde zijn, heb hierbij een bonnetje gekregen dat mijn accu in orde zou zijn en tips om een accu te sparen. Ik heb mijn toestel gelijk opgeladen, en na 3 uur!!!! was de accu leeg. Ik ben een aantal dagen daarna weer terug gegaan naar de vodafone. Ik heb daar opnieuw het hele verhaal verteld maar de medewerker wilde me niet geloven. Hij heeft mijn accu in de winkel in de snellader gedaan en ben na een uur terug gekomen waar hij met eigen ogen zag dat mijn accu het niet deed zoals het moest. Vervolgens is mijn toestel met accu weer opgestuurd. Na 4 weken ben ik terug naar Vodafone gegaan en daar bleek dat het toestel al 2 weken terug was van reparatie. Mijn accu is deffect en het valt niet binnen de garantie. Dit vind ik uiterst teleurstellend omdat ik al zovaak terug ben gegaan met dezelfde klacht en er niets aan gedaan werd en nu zelf voor de kosten kan opdraaien omdat het niet meer binnen de garantie valt.

mvg, Michelle Klaver

Gewenste oplossing

Dat ik een ANDER!!!!! toestel krijg.