My complaint:

Mijn Sony Ericsson XPeria X10 met een twee-jarig T-Mobile abonnement is nog geen 2 weken na aankoop gestolen in de bus. Er werd met een mes een vak van mijn tas opengesneden en mijn telefoon werd meegenomen. Toen ik mijn nummer van mijn abonnement wilde blokkeren belde ik naar Pro Assost om mijn verhaal te doen en er werd mij verteld dat ik me geen zorgen moest maken en zo een nieuwe telefoon zou krijgen omdat hij uit mijn dichte tas was gesneden en het dus geen zakkenrollen was. Nu bijna 2 weken later is mijn claim afgewezen, is mijn verzekering vervallen en heb ik al betaald voor het aankomende kwartaal. En dit terwijl mijn telefoon nog geen 2 weken verzekerd is geweest, EN HOE ?! Je telefoon is verzekerd tegen alle zaken die het minst voorkomen. Ik vind dit oplichting van de bovenste plank!

Gewenste oplossing

Een definitief vervangende telefoon.