Complaint: Rekening Vodafone meldt 4x meer dataverkeer dan ik heb gemeten

user-28332 on 14 November 2010 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb sinds een aantal maanden een Galaxy S smartphone met een 3.8mbit internet abo. Natuurlijk hou ik alle in- en uitgaande dataverkeer en gesprekken bij en tot mij verbazing telt Vodafone 2GB verkeer terwijl ik ongeveer 500mb tel.

Schandalig! En dat wordt je vanaf nu met een nieuw abonnement gedwongen om een 250mb of 2gb abo te nemen. Nou, met een rekening van 2gb per maand, zelfs als je dat zelfs niet meet (c.q. gebruikt) heb je met Vodafone live dus een flink probleem!

Gewenste oplossing

Onbeperkt dataverkeer zoals dat bij onze moderne veeleisende maatschappij past. En graag een betere specificatie van dataverkeer met zowel in- als uitgaand verkeer.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Schandalig. Ik meld een klacht over Vodafone dataverkeer, krijg geen enkel antwoord en toch meldt Vodafone dat de klacht is gesloten aangezien die is afgehandeld. FAIL

Message from

15 years ago - Beste blackSP, Zoals we aangeven, is deze klacht niet gesloten i.v.m. opgelost maar i.v.m. opschonen van oude klachten. De meeste oude klachten en problemen zijn inmiddels opgelost of verholpen doordat men contact heeft opgenomen met Vodafone. Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011. Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl. We nemen je klacht dan alsnog in behandeling op volgorde van binnenkomst. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

All complaints of