Back

Complaint: Onjuiste informatie bij afsluiten contract KPN Glasvezel

user-28414 on 15 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

15 oktober 2010 een abonnement KPN Glasvezel afgesloten. Binnen 2 weken zou ik gebeld worden door een monteur die een afspraak zou maken om alle apparatuur te komen installeren. Mijn woning is gereed voor glasvezel. Inmiddels is duidelijk geworden (ben nl niet gebeld door een monteur, en heb zelf met KPN contact opgenomen), dat het nog wel maanden kan duren voordat die monteur gaat langskomen. Dit is een schandalige manier van werken!

Gewenste oplossing

Dat KPN mijn abonnement z.s.m. komt installeren.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from

15 years ago - Geachte heer Wichink, Uw inschrijving betrof een voorinschrijving voor een later aan te leggen dienst. Wij betreuren het dat u bij het inschrijven niet alles duidelijk is geworden, een termijn van twee weken is technisch niet haalbaar in uw gebied. Helaas is er ook nu niets te doen om dit proces te versnellen, de aansluiting van uw wijk laat nog even op zich wachten. We verwachten u ergens in het eerste kwartaal van 2011 aan te sluiten. Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Nogmaals onze excuses voor de verwarring. Met vriendelijke groet, Peter KPN Webcare

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven. Helaas kunnen we de klant niet eerder aansluiten.

All complaints of
Report your complaint about KPN Internet
How works Klacht.nl