My complaint:

Mijn dochter heeft sinds juni een Abonnement met een Blackberry, al een hoop problemen gehad omdat er niet duidelijk stond vermeld dat ze met nummerbehoud de eerst tijd met hele hoge kosten kwam te zitten, na heel veel mailen is de helft gecrediteerd maar nu ligt haar telefoon alweer 2 weken bij de reparateur en de internetkosten gaan gewoon door,op dinsdag 2 nov. ingeleverd bij de winkel wordt het vrijdag pas opgestuurd en sinds 12 nov, staat er e-repair status pas dat de telefoon in behandeling dus nu al 2 weken zonder telefoon,

Gewenste oplossing

Dat ze een nieuwe telefoon krijgt en de periode dat ze telefoon mist geen internetkosten betaalt en vind voor zo dure telefoon van 5 maanden oud dat er wel heel snel mankementen aan zijn