My complaint:
KPN laat je na het overstappen van analoog naar internet plus bellen nog betalen voor het beëindigde abonnement met de toezegging dit z.s.m. te verrekenen. In de praktijk betalen ze pas na 3 maanden ! terug. (rente derving)
Terwijl KPN vooruitbetaling eist en bij te late betaling snel te dreigen met incasso kosten.
De rente derving gaat in mijn geval om enkele tientallen eurocent maar doe je dit bij een flink aantal klanten loopt het bedrag al op tot vele tienduizenden euro’s.
Verder laat de KPN het oude en nieuwe abonnement nog gelijk doorlopen, zogenaamd om administratieve redenen, waarbij zogenaamd in het nieuwe abonnement de kosten van het oude nog doorlopende abonnement verrekend worden.
Hier wordt je wederom belazerd aangezien de KPN minder terugbetaald dan je al hebt betaald voor die overlappende periode.
Deze verborgen kosten zijn pure diefstal!
Gewenste oplossing
Fatsoenlijk leren rekenen en de klanten juist compenseren.
