My complaint:

Ik heb deze week geen gids ontvangen, en dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en dat vind ik toch wel noemenswaardig.Je betaalt overigens toch genoeg voor het abonnement. Ik vind dit echt slordig.

Gewenste oplossing

Dat dit in het vervolg niet meer voorkomt, anders denk ik er echt over om mijn abonnement stop te zetten