My complaint:

Beste lezer,

Ik heb bij jullie een abonnement op Veronica tv gids en tot mijn ongenoegen heb ik de weekblad van afgelopen donderdag 11 november niet ontvangen. Ik zit in een Penitentiaire Inrichting en ondervind veel last zonder Veronica tv gids. Het is moeilijk tv kijken in de inrichting en daarom ben ik abonnee geworden.

Gewenste oplossing

Graag alsnog het ontbrekende weekblad verzenden, zoniet verrekenen met het betaalde bedrag.