Complaint: Bereikbaarheid UPC

user-28472 on 15 November 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vrijdag mijn alles in 1 pakket gehad en alles geinstalleerd. Telefonie werkt niet.Al 3 keer gebeld met UPC en tot 3 x toe wordt mij gezegd “we gaan even iets veranderen in uw modem en binnen 30 minuten moet alles het doen” Dit is ieder keer niet het geval. Vervolgens sta je wel iedere keer 30 minuten in de wacht om iemand te spreken. Dit kost niet alleen heel erg veel geld maar ook heel veel tijd. UPC kan wel snel reageren als je het nummer belt om op te zeggen. Dan wordt er wel snel opgenomen.

Gewenste oplossing

Wacht tijden van maximaal 3 minuten en anders belt een UPC medewerker jou ipv jij hun

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.

U heeft aangegeven dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost door de klantenservice van UPC.
In verband met het ervaren ongemak hebben wij u ook een tegemoetkoming aangeboden.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of