My complaint:

Als nieuwe klant kreeg ik, er leuk bedacht trouwens, van Bol.com een rondleiding door de webwinkel en na afloop ontving ik een viertal cadeau’s
Een actiecode voor gratisverzenkosten, erg fijn die kon ik gebruiken.
Voor de andere drie cadeau’s moet ik via een link bestanden downloaden. Zo gezegt zo gedaan, kon deze documenten alleen niet openen.
Mail gestuurd… geen reactie… nog een mail gestuurd….. helaas.
De link was maar 24 uur geldig dus helaas weg cadeautjes…. en nooit een reactie van bol.com

Gewenste oplossing

Geen grote ramp, maar vind het jammer dat ze iets weggegeven aan nieuwe klanten en dat het dan niet werkt.
Had in ieder geval graag een reactie op mijn mail gehad.