My complaint:

op 2 november jl.zouden wij mijn vrouw en ik met vlucht 3416 van de klm vanuit Milaan naar Amsterdam vliegen echter de vlucht ging niet door en werd overgenomen door Alitalia zonder enige kennisgeving. Niet erg prettig als je beide al 72 jaar bent.

Gewenste oplossing

Omroepen en een bordje met de tekst passagiers voegen bij balie nr? van Alitalia