My complaint:

Ik heb onlangs dus wat sportondergoed bij deze mevrouw besteld. Na ontvangst bleek niet alles te passen. De zending binnen twee dagen retour gezonden en om ruiling gevraagd. Ook deze keer pasten de artikelen niet, dus wederom binnen twee dagen retour gezonden.

Anderhalve week later kreeg ik een mail van haar of ik voor het resterende -al betaalde bedrag- misschien niet een sportbeha wilde. Deze vraag vond ik op zich al vreemd, want als ik dat had gewild had ik deze wel besteld. Haar dus geantwoord op het moment geen interesse te hebben en graag het resterende bedrag van €74,80 retour te willen.

Hierop kreeg ik een mail dat ze het bedrag niet terugstort, omdat ik niet binnen de termijn heb geretourneerd. Dit is wel het geval, maar aangezien mevrouw haar klanten aanraad het pakje via de TNT brievenbus te retourneren (is dit wel legaal?) heb je geen bewijs in handen van de datum. Daarbij gaat zij wat de geldende terugzendtermijn uit van de besteldatum, zelfs als je de artikelen ruilt. Volgens mij is dit wettelijk gezien ook niet correct.

Ik stuur jullie deze mail ook, omdat ik erachter ben gekomen dat ik niet het enige slachtoffer ben van deze mevrouw haar dubieuze handelswijze. Zie deze link http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=69&t=82362&p=1030730&hilit=kiesdejuistesportbh#p1030730.

Vooral omdat jullie deze dame met haar website hebben aangeprezen, vraag ik mij af of jullie eigenlijk wel geassocieerd willen worden met dit soort praktijken. Of jullie het wel ok vinden dat zij dit voor haar website gebruikt. Misschien kunnen/willen jullie hier wat mee doen.

Met vriendelijke groet,
Floor Gooden.

Gewenste oplossing

Mijn Geld terug uiteraard!