My complaint:

Ik heb al sinds 6 dgn geen internet en bellen meer. Ik had het idee dat de modem kapot zou zijn. Na een hele tijd te wachten met m’n GSM eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Volgens de deskundige van UPC zou er een storing zijn in de wijk. Ik moest maar even afwachten en dan zou ik een SMS ontvangen als alles weer goed is. Daar zit ik nog steeds op te wachten. Ik ben er achter gekomen dat andere mensen in de wijk wel gewoon UPC ontvangst hebben. Ben nu in het buitenland en m’n vrouw zit nu thuis zonder Internet en telefoon. Vanuit buitenland ga ik helemaal geen helpdesk bellen en op al m’n mails wordt al helemaal niet gereageerd. Ik was jaren een tevreden klant maar denk er nu dus echt zeer sterk over om heel de boel op te zeggen.

Gewenste oplossing

Contact met me opnemen en uitleggen wat er nu aan de hand is. En eens reageren op een mail.