My complaint:

Vorig jaar rond sinterklaas een blokkenset besteld.
Omdat deze niet was geleverd heb ik contact per mail gezocht maar hier werd niet op gereageerd. vervolgens gebeld en men zou een nieuwe toesturen want de eerste is door tnt kwijtgeraakt. Ook de tweede zending is nooit aangekomen en ze hadden geen goed argument hoe dit kwam.

De oplossing en toezegging (per mail) was om het geld terug te storten. Nu een jaar en vele mails later, heb ik nog steeds geen product of het geld ontvangen.

Omdat het om een relatief klein bedrag gaat, hou je het snel voor gezien. Eigenlijk zou ik aangifte moeten doen.

Ps. vorig jaar heette zij nog aanbiedingsknaller.nl

Gewenste oplossing

geld retour