My complaint:

5 jaar lang klant geweest van Hi, en bij het opzeggen van het abonnement blijken er ineens extra kosten in rekening te worden gebracht. Wat blijkt: in de maand dat je opzegt (ook al is dat aan het einde van de maand) krijg je geen bundeltegoed meer dus valt alles wat je verbruikt in die maand aan bellen/smsen buiten je bundel en betaal je dus 3 keer zoveel. Het resultaat: een mega hoge rekening van 3 weken bellen. En bellen helpt niet, er wordt geen gehoor gegeven aan deze klacht, ”dit zijn nou eenmaal de voorwaarden’ aldus de klantenservice

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug. Ik ben bereid gewoon het volledige maandbedrag van mijn abonnement (13,95) te betalen (ook al heb ik er maar 3 weken van gebruikt).
Dat je in je laatste maand geen bundeltegoed krijgt is gewoon belachelijk!