My complaint:

11 augustus is het toestel opgehaald, binnen 2 weken bericht dat ik een nieuw toestel zou krijgen.

Een van de laatste gesprekken met Proassist wordt gezegd{ u staat boven aan de lijst het zal niet lang meer duren…
Vandaag gebeld er bestaat helemaal geen lijst, er is een persoon in het bedrijf die weet wanneer u uw iphone krijgt.
Zegt de medewerker vervolgens ik weet niet wanneer hij werkt en de naam mag ik u niet zeggen….heel vaag allemaal

Vandaag 16 november 4 maand en tientallen telefoontjes verder, krijg ik van een medewerker van Proassist te horen dat het misschien ook wel een jaar kan duren als het tegen zit. Proassist kan er niet aan doen het ligt aan de levering van Apple. Ze bieden ook geen alternatief of compensatie aan want de premie van het toestel wat ik niet heb loopt gewoon door, ook al zal het een jaar duren.

Gewenste oplossing

Bedrag uitkeren

upgrade iphone 4 evt. bijbetaling