My complaint:

Ik heb telefonisch een True Cover set besteld. De telefoniste vroeg mij of ik interesse had in een flacon Tue Cover reinigingsmelk, die ze voordelig(er) konden aanbieden. Ik ben akkoord gegaan voor twee flacons. Bij aflevering bleek het echter om zgn “TTS” (Tommy Tele Shopping?) produkten, en niet om “True Cover” produkten te gaan; ondanks dat deze wél als zodanig waren besteld én beschreven in de bijgaande factuur.

Gewenste oplossing

Ik heb diverse malen een mail naar de klantencontactservice geschreven dat ik deze produkten retour wil sturen, maar niet volgens het TTS retouren regelement; dwz verzend-, én aantekenkosten voor de klant. Ik vind dat er een verkeerde voorstelling van zaken is gegeven, en daarom van mening dat ik niet voor deze kosten verantwoordelijk ben. Ik wacht tot op heden (va 2/11) op een reactie.