My complaint:

Mijn klacht is dat de reparatie tijd van mijn telefoon erg lang duurt. De telefoon heb ik met abbonement afgesloten bij Vodafone, maar tevergeefs werkte de telefoon niet naar behoren. De telefoon is opgestuurd naar Nokia en de medewerker van de Vodafone-winkel verzekerde mij dat dit 2 weken zou duren. Na 3 weken nog niks te hebben gehoord weer terug gegaan naar de winkel en een andere medewerker vertelde mij dat de termijn van een reparatie 2 tot 6 weken kon duren. Prima, nu 8 weken!!! later kan Vodafone mij nog niet mijn telefoon teruggeven. Dit lijkt mij niet gepast aangezien ik ook geen degelijk vervangend toestel heb meegekregen. Ik heb 2 abbonementen lopen bij Vodafone dus mag ik op zijn minst wel wat service verwachten en niet elke keer het standaard antwoordt: “Helaas kunnen wij nog niks voor U doen.” Dus de vraag is nu hoelang ik nog langer moet wachten.

Gewenste oplossing

Een nieuw toestel uitzoeken want dit is al de 2e nokia (zelfde type) wat niet goed werkt.