My complaint:

OP 15-11-2010 goederen besteld en via Ideal voldaan….bevestiging bestelling ontvangen, echter verder niets meer. Na 24 uur mail verzonden hoe het ermee stond. Krijg een autoreply terug: we zijn er niet tot woensdag 24-11-2010! Getracht te bellen, hun andere bedrijf getracht te bereiken Jotom (daar gaan de Ideal betalingen heen) allemaal het zelfde, geen response op email, telefonisch niet (meer) te bereiken. Wel schandalig dat Ideal niets doet, zoals betalingen/stortingen blokkeren de consument is dus de dupe. Beter om ook geen zaken meer te doen met Ideal want dit biedt geen ENKELE bescherming, beter is het om te betalen via Paypal of Creditcard kun je tenminste nog iets doen. Ook het keurmerk de Thuiswinkel biedt geen enkele garantie….(hoe is het mogelijk dat ze dit keurmerk nog hebben) blijkt dus ook niets voor te stellen. Beste is misschien gezamelijk aangifte te doen…….

Gewenste oplossing

Terug betaling per omgaande