My complaint:

Extremediscount had een uitvoering van een Senseo koffieapparaat op de site staan die ze niet konden leveren.
Dit viel me op omdat ik na een aantal dagen nog steeds geen bevestiging had dat de order in behandeling was genomen. Wel was het apparaat inmiddels van de site verwijderd.
Na zelf maar eens met de klantenservice gebeld te hebben (0800 nummer met een belachelijk hoog tarief)werd mijn vermoeden bevestigd.
Ik heb de order telefonisch en per mail ingetrokken.
Hierna een mail ontvangen waarop ik de bankgegevens heb ingevuld. Binnen 30 dagen zo het geld terug gestort zijn.
Wij zijn nu bijna 2 maanden verder en na diverse mailtjes met aldoor een ander excuus heb ik nog steeds niets ontvangen.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug.