My complaint:

“Vorig jaar heb ik mijn dochter met Sinterklaas een jaarabonnement op het tijdschrift “Girlz” gegeven.In het colofon van het blad staat dat opzegging van het blad uiterlijk zes weken voor afloop van het abonnement dient te gebeuren.Ik heb dit keurig ruim 8 weken (28 okt. 2009) tevoren gedaan.
Het abonnement gold voor 2009 nr.1 tm 13.
Wat schetst mijn verbazing dat op 9 nov. toch door betapress het geld afgeschreven werd voor een heel nieuw jaarabonnement wat ik zo zorgvuldig opgezegd had!
Dit jaar abonnement geldt voor 2010 nr. 1 t/m 13.
Ik heb gebeld met de abonnementenservice van Betapress die mijn brief wel ontvangen hebben maar vertelden dat ik toch te laat opgezegd heb omdat ik dit 6 weken voor het uitkomen van het laatste nummer had moeten doen. Dit laatste nr. komt echter 12 nov. al uit!!!! Dus ik had voor 1 okt. op moeten zeggen.
Dus……….als het laatste nummer in juli uitkomt had ik al in april op moeten zeggen!!!
Dit staat dus niet in het colofon !!!!
Het abonnement wat ik afgesloten had is voor het jaar 2009. Het abonnement wat ik niet meer wil is voor 2010.
Ik zit er dus aan vast terwijl ik correct gehandeld heb.
Dit is het addertje onder het gras.

Gewenste oplossing

Ongedaan maken van dit abonnement en natuurlijk het geld terug gestort krijgen.