My complaint:

Beste QQLQ,

Ik ben via de phoneshop.nl overgestapt van telfort naar Hi, omdat ik graag een iphone wilde. Daarbij heb ik overstap met nummerbehoud aangevraagd. Dat was zo geregeld. Binnen een paar dagen had ik de iphone in huis en het abonnement ging in per 5 okt 2010. Omdat mijn abonnement van telfort nog tot 8 december 2010 loopt, kreeg ik een tussentijdse simkaart met een tijdelijk nummer. Die moest ik zolang in mijn iphone doen. Zo gezegd zo gedaan.
Nu zag ik vandaag dat er 220,79 euro abonnementsgeld was afgeschreven. De phoneshop had mij niet verteld dat ik tijdelijk een soort prepaid abonnement had, met behoorlijke hoge bel sms en internet kosten. Ik had natuurlijk nooit dit kaartje gebruikt, als me dat was verteld.
KPN verwijst mij naar de phoneshop, want dat is de verkopende partij. En u begrijpt het al: de phoneshop verwijst mij naar KPN en beiden wil niks voor me doen.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met terugbetaling van de kosten van 220,79 want ik heb nu het tijdelijke kaartje uit mijn iphone gehaald en wacht wel rustig af tot 8 december 2010.