My complaint:

We hebben sinds 15 maanden 2 nieuwe Pocketslow matrassen van € 1120,= , gekocht bij Beterbed in Venlo.
De verkoopster was geweldig en daar wil ik echt niks slechts over zeggen maar de matrassen zijn echt verschrikkelijk slecht voor de rug. Ik heb extra een “goede” matras gekocht omdat ik een hernia heb maar de pijn is er elke morgen, als ik uit bed probeer te komen.
De monteurs waren net zo slecht als de matrassen.Een kapotte schemerlamp op het bed gemonteerd en na 2 x te zijn vervangen hebben we eindelijk een behoorlijke lamp gekregen ( 1 was los en 1 was bekrast).Ik zou misschien een kussenovertrek bij Beterbed kopen maar veel meer echt niet.

Gewenste oplossing

Ik geloof niet in een oplossing bij een bedrijf als Beterbed !
De kwaliteit van matrassen is gewoonweg bedroevend en van een bedrijf dat het zelf niet gemakkelijk heeft hoef je niet veel te verwachten. Volgende matras koop ik bij een specialist die ook met de klant meedenkt en meeleeft. Misschien ben ik dan voor het zelfde geld beter geholpen!