My complaint:

Ik heb een half jaar geleden een iPhone overgekocht van iemand. Deze heb ik altijd gebruikt en wil hem nu (een jaar na de aankoop) gratis unlocken bij t-mobile. Nu is dit niet mogelijk, omdat je het oude abbonement er bij moet hebben. Ik heb al mijn mail nagekeken maar kan helaas niets vinden van degene waar ik de iphone van gekocht heb. Ik heb de telefoonfactuur hier liggen met alle informatie, datum, IMEI, prijs, enzovoort. Maar Tmobile wil me niet helpen. Ik heb nu al 5 keer gebeld en elke keer zeggen ze dat ik gewoon pech heb.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn iPhone gewoon kan laten unlocken via het IMEI nummer dat ik heb. Zoals iedereen dit ook normaal kan doen.