My complaint:

Deze week heb ik de eindafrekening binnen gekregen voor de verwarmingskosten van 27-10-2009 tot 30-6-2010. Hierbij stond dat ik €369.86 moest bijbetalen boven de reeds in rekening gebrachte 530,34. Totaal moet ik dus voor deze periode aan gas €900.34 betalen. Nu ik hier alleen woon en niet groot schrok ik hier behoorlijk van.

situatie
Ik zal eerst de gegevens van de woning hieronder geven en daarna de gegevens van de afrekening. Ik woon in een studio van 37m2. Mijn studio bevind zich in de hoek van het complex en heb 1 half rond raam van 2.5 lang en op het hoogste punt 1 meter hoog. Het raam is enkel glas en hier staat 1 radiator voor van 2.5 meter lang. Ik heb een woonkamer (waar deze verwarming staat), hal, berging en badkamer. In de badkamer staat ook een verwarming maar deze is altijd uit. Het complex bestaat 31 studio’s waarvan de grootte variert van ongeveer 25 m2 tot 50 m2. Het verbruik wordt gemeten door een metertje welke op de radiator zit. Dit wordt 2 wekelijks uitgelezen en hier heb ik ook een overzicht van. Mijn bank staat 40 cm voor deze meter.

Ik werk fulltime en zet mijn verwarming overdag op stand 1 (manuele draaiknop) waarbij 5 het warmste is. Als ik thuis ben zet ik de verwarming op stand 2. Hierdoor is de temperatuur wanneer ik thuis ben 19 graden.

afrekening
De overige kosten (servicekosten, vastrecht, e.d.) zijn €3.475. De overige kosten worden gedeeld door 31 en dan voor mij verrekend naar het aantal dagen dat ik hier woon (247/365) wat uitkomt op €75.89. Dit lijkt mij wel aannemelijk.

Het totale brandstofgebruik van het complex is 29.429,000 aardgas waarvoor €18.719.72 kosten gerekend worden. Dit wordt onderverdeeld in 2 delen: 35% vaste kosten en 65% verbruikskosten.

De vaste kosten zijn €6.551.90 welke verdeeld worden over het totale vloeroppervlak van het complex (1.232.871 m2). Dit keer mijn oppervlakte komen zij op €179.37. Dit is dan al verrekend naar het aantal verbruiksdagen (900.77/1000).

verbruikskosten
De verbruikskosten zijn €12.167.82. Dit wordt verrekend over het totaal aantal verbruikseenheden van het complex (116.345). Volgens de afrekening heeft mijn ene radiator 6168 eenheden verbruikt wat neerkomt op €645.08. Alle kosten bij elkaar dus een afrekening van €75.89+€179.37+€645.08= €900,34.

1014 m3 met 1 radiator?
Als €18.719 voor 29.429 aardgas staat krijg je volgens mij dan per €1 die je betaald 1,572146 gas. Ik zou dan dus voor mijn enige radiator €645.08*1.572146= 1014.16 gas hebben verbruikt……

Ik heb hierover gebeld met het bedrijf van de afrekening en de mevrouw die ik sprak vond het ook wel heel veel. Zij gaf aan dat zij echter van de standen van de meter uitgaan en dit dus wel zou kloppen. Ik kan deze laten ijken maar de kosten zijn €80 euro mochten de meter volgens hun correct werken. Ik heb gezegd dat ik hier misschien op terug kom maar nu wel graag 2 wekelijkse overzichten van het verbruik per mail ontvang van die periode. Deze heb ik ondertussen ook ontvangen. De aantallen die daarop staan komen ook overeen met wat op de afrekening staat.

Gewenste oplossing

Gratis check van de meters
een verklaring voor het hoge verbruik van 1 radiator wat normaal naar een jaar gerekent maar 300m3 verschilt met het gemiddelde gasverbruik van 1 huishouden