My complaint:

In augustus heb ik bij Goossens wonen meubels besteld die eind oktober pas geleverd konden worden. Terwijl ik dit al erg lang vond duren, kwam daar nog eens bij dat toen men eindelijk de meubels kwam leveren, er niet geloofd werd dat ik al een aanbetaling had gedaan en de rest later zou overmaken. Ik moet ter plekke cash of met pin betalen. Dit kon ik niet en dus heeft men de boel weer meegenomen. Een kopie van de via internet gemaakte transactie was niet voldoende. Vervolgens zou het nog eens een maand duren voordat men e.e.a. kon leveren. Uiteindelijk is het gelukt de meubels eerder te ontvangen maar dat is nog niet het einde. Bij levering bleek ik nog eens 35 euro extra voorrijdkosten te moeten betalen, bovendien bleek bij installatie van het meubel een onderdeel gebroken te zijn, waarvoor ik klantenservice zelf mocht gaan bellen om het te laten repareren!

Gewenste oplossing

Kostenloze reparatie van de glazen deur in de kast. In de toekomst snellere levering, klantvriendlijkheid en zorgvuldigheid.