My complaint:

Type SE65T372EU/07
Serienummer 8612/23

Uit onderzoek van de siemens monteur kwam naar voren dat er een gaatje naast het zoutvat van onze vaatwasser zat.
Volgens de siemens monteur komt dit omdat er zout gemorst is waardoor er gaatjes in de kuip veroorzaakt kan worden.
Wij zijn maar met z’n tweeen en altijd heel erg voorzichtig met het bijvullen van zout. Bovendien zou het toch niet mogen dat er in een roestvrijstaalen onderplaat door een druppeltje gemorst zout een gaatje kan ontstaan.
De reparatie kosten bedragen 127,98 euro. Dit hebben wij onder protest betaald en een klachten brief geschreven.
Echter onze klacht is afgewezen en wij moeten de factuur gewoon betalen.
In de gebruiksaanwijzing staat inderdaad dat je voorzichtig moet zijn met zout maar niet dat er een gaatje in de rvs onderplaat kan ontstaan. Dit vinden wij een slechte zaak en zijn het er niet mee eens.
Volgens ons kan er in een rvs plaat geen gaatje ontstaan door het morsen van zout. Bovendien hebben wij maar zelden zout bijgevuld aangezien wij meestal all in one blokjes gebruiken. Het valt ons dan ook zwaar tegen dat de vaatmachine zo snel kapot gaat en ons vertrouwen in siemens is hiermee gedaald.

Gewenste oplossing

Wij zijn tevreden als wij het bedrag van 127,98 euro terug krijgen van Siemens.