user-28876 on 18 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb 3 maanden geleden een gelimiteerde versie van een spel besteld en als ik nu kijk op de track en trace van TNT staat er in het klein dat mijn product “missing in distribution” is.
Ik ben alleen tevreden met als mijn product deze dag nog bezorg zou worden, maar die optie lijkt mij sterk.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Tom, Volgens mijn gegevens is het pakket op 19.11 alsnog bij je afgeleverd. Ik begrijp niet waar jij "missing in distribution" hebt gezien maar ik gok erop dat je een melding van het distributiecentrum bedoel "Vooraangekondigd niet aangetroffen". Dit houdt in dat het pakket al wel door het sorteercentrum aan het distributiecentrum is voorgemeld maar dat ze deze nog niet hebben ontvangen. Dit is een automatische scan. Het pakket is die dag blijven steken bij het sorteercentrum om vervolgens alsnog de volgende dag te worden afgeleverd. De exacte reden van dit feit heb ik tot mijn spijt niet kunnen achterhalen. Excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Pakket alsnog een dag later afgeleverd. Nynke TNT Post Klantenservice
