My complaint:

Do 11 november jl. was mijn oma de kamer van mijn broer schoon aan het maken, toen zij ineens een pakketje op het balkon zag liggen. Omdat het bijzonder slecht weer was besloot zij toch maar even te kijken wat het was. Toen ze naar buiten ging trof ze een pakketje van de TNT post die overigens helemaal doorweekt was. Ze bedacht zich dan ook geen moment en maakte het open voordat er belangrijke spullen misschien beschadigd/kapot zouden raken. Uit het pakketje kwamen dan ook mijn schoolboeken rollen.

Toen ik ‘s avonds thuis kwam en de post ging halen uit de brievenbus lag er dan ook een briefje in van de TNT Post waarop aangegeven stond dat het pakketje op het balkon was bezorgd. Dit lijkt mij niet geheel de juiste manier van post bezorgen. Je kan je dan natuurlijk wel voorstellen dat ik hier niet tevreden mee ben en hier dan ook een klacht over indien. De gevolgen hadden namelijk misschien wel niet overzien kunnen zijn als mijn oma niet zo adequaat had gehandeld (lees: als mijn oma niet zo adequaat had gehandeld waren we verder van huis geweest, zo was ik dan rond de €150 euro aan boeken kwijt?! geweest en had ik nieuwe schoolboeken moeten bestellen met als gevolg gelijk weer achter lopen op school. Dit had dan ook weer kunnen leiden tot het niet halen van mijn tentamens en dit misschien weer tot studievertraging?!).

Gewenste oplossing

Een excuus zou het minst zijn wat we zouden kunnen krijgen en niet geheel onterecht vind ik zelf. Verder zou het wel op zijn plaats zijn als de volgende keer de spullen die niet in de brievenbus kunnen en er niemand thuis is, of naar een buurtbewoner of naar een afhaal punt worden gebracht.