user-28927 on 19 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
dit niet echt een klacht maar een advies, in de handleiding van de kpn experia box staat er iets in over een zwarte splitser. maar die vertraagd het internet met 80% !, ik zat op de 200KB/S en toen ik hem weghaalde de 1600 KB/S, dit is erg vreemd, maar complimenten aan de helpdesk die mij zeer vriendelijk en snel geholpen hebben 😉
Duidelijker handleiding voor in toekomst
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer Kraan,
Hartelijk dank voor uw signalering en compliment voor de collega's aan de telefoon. De splitter is vaak alleen bedoeld voor de overgangsperiode en specifiek voor het overnemen van een telefoonnummer. Vaak kunt u de splitter inderdaad het beste 12 dagen na oplevering van Internet + bellen verwijderen en de experiabox rechtstreeks aansluiten op de hoofdaansluiting.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
