My complaint:

Ik belde een servicemedewerker van KPN met een klacht; die verhielp hij. Daarna meldde hij dat hij een weekendvrij aanbod had; ik ga nooit op zoiets in maar nu wel, ik werk niet meer en bel daarom meer. Ik dacht: KPN dus. Daarna kreeg ik post van Pretium, ik legde die terzijde, van mening dat het reclame was. Later dacht ik: zeker een dochterbedrijf. Pas toen KPN schreef: Jammer dat U heeft opgezegd, snapte ik het. Ze sturen geen acceptgiro maar vragen om een machtiging. telefonisch niet te bereiken. Bij overschrijving naar ander telecombedrijf (bv KPN) komt rekening voor resterende termijnen, niet bekend hoeveel. Bedenktermijn verstreken.

Gewenste oplossing

gewoon terug naar KPN, had ik verder nooit klachten over. In principe wil ik niet overstappen zonder zelf die keus te maken. Is het wel een volledig Nederlands bedrijf, of profiteren ze van een belastingparadijs? Hoe kunnen ze spreken van een contracttermijn in de kleine lettertjes zonder dat er ooit iets is ondertekend en zonder te zeggen hoe lang die termijn is. Levenslang?