My complaint:

Geachte heer of mevrouw,
Mijn blackberry is paar weken terug gestolen en ik had hem pas (3 maanden) en tijdens het sluiten van de abbonement(Hi arnhem) werd mij door de verkoper(Wytze) gevraagd of ik me telefoon wou verzekeren en dat het op 2 manieren kon tegen beschadigingen en tegen alles inc. diefstal en ik had duidelijk voor diefstal gekozen en de verkoper had perongeluk de andere verzekering voor me afgesloten en we zijn er allebei later achtergekomen en hebben daarna de abbonement omgezet naar de juiste verzekering namelijk namelijk alles inc diefstal.Op het moment van de diefstal is was mijn telefoon officiel niet verzekerd tegen inc diefstal door de fout van jullie medewerker.En ik wil daardoor niet de dupe worden en heb met de medewerkers gesproken en ze hebben me geadviseerd om een klachtenbrief te schrijven met het hele verhaal dat met waarheid is ingevuld en ik mocht zijn naam erbij zetten.(Wytze Hi winkel arnhem)als bewijs dat ik de waarheid spreek.
(Naast dat heb ik paar dagen terug een officiele klachtenbrief met de aangifte als bijlage gesuurd naar Kpn)en ik wil niet de dupe worden van een fout van jullie verkoper.En ik zou zsm mogelijk een nieuwe telefoon van jullie willen krijgen omdat ik weer wil kunnen bellen en gebeld wil worden op mijn Blackberry Nummmwe ik hoop zsm een antwoord van jullie te krijgen.
Godszegen!

Gewenste oplossing

Ik wil jullie zo vriendelijk vragen of ik zsm een nieuwe telefoon krijg van jullie omdat ik me telefoon nodig heb voor bellen etc. En buiten dat heb ik de politiemensen als bewijs dat mijn telefoon gestolen is en zelfs de medewerkers van de club want omdat ik zo boos werd werd ik de tent uitgezet om af te koelen en om na sluitingstijd met de medewerkers te praten.
En dat jullie verkoper(Wytze) een fout maakt kan ik snappen want elk mens kan fout maken maar gelukkig is de abbonement weer op de juiste verzekering gezet.En ik wil jullie vragen om zo vriendelijk te zijn om de zaak met een open hart te kijken en eerlijk en oprecht te handelen en ik wil niet de dupe worden van een fout van Jullie medewerker ,
GodsZegen!