My complaint:

Kaarten besteld via internet bij pepetickets en betaald.
Een week voor het concert geen kaarten.
Concert is op donderdag dus maandag bellen. Helaas wordt er niet opgenomen.Dinsdag ook niet maar wel via de mail.
Woensdag krijg ik de kaarten via de post. Helaas geen post.
Weer bellen en ja,ze nemen op.
Ik ga het via de mail krijgen woensdagavond of donderdagmorgen.Ook dit gebeurt niet dus dondermorgen maar weer bellen want het concert is vanavond. Na vele pogingen wordt er op genomen. Weer geen duidelijk antwoordt. Ze bellen mij terug tussen 13.00 en 14.00 terwijl ik aangaf om 13.00 te willen vertrekken.Om half gaat de telefoon.Mijn kaart mogen ze upgrade tot 1e rang zitplaatsen. Maar dat wil ik niet want ik had veldkaarten bestelt en betaald.Toen kwam de aap uit de mouw.. Ze hebben geen veldkaarten dus ik mag kiezen….
Zitten of helemaal niet gaan. Ik heb besloten geen kaarten af te nemen en heb via marktplaats een kaart gekocht.

Gewenste oplossing

Concert is al geweest en heb het zelf opgelost.
Pepetickets zegt een professioneel bedrijf te zijn???
Ze kunnen dat professionele beter weg halen.