My complaint:

Ik heb tot op heden me contract over laten zetten naar HI met nummer behoud, ik kreeg de aanbieding 55 euro abo + 3.50 ombeperkt snel online + telefoon. Helemaal top… eindelijk geld besparen en goeie service krijgen 🙁 er zat ook een mooi sim kaartje bij met een mooie welkomst tekst.
Ten allereerst krijg ik na instalatie van deze sim meerdere dreig telefoontjes van een persoon die ik zeker niet ken met teksten van ik maak je dood en ik kom je opzoeken, ik heb meerdere malen uitgelegd dat ik niet de persoon ben die ze moeten of willen hebben. De abonoment start met ingang van 18-11-2010. Ik krijg vandaag 19-11-2010 een tweede rekening binnen waar van de eerste al 203euro+/- is en de tweede 713,42 euro, ik bel meteen op en word dood leuk gezegd ik online ben geweest voordat de bundel gestart werd en dus dit in rekening gebracht word. Ik ben niet ingelicht over vooraf gebruik van deze sim waar ik nu voor moet boeten! Ga nu na als je dit van te voren weet gebruik je zoiets niet terwijl je ook een normale pc hebt en normaal internet, het lijkt ook zo erg op elkaar 3,50euro en 920,00euro +/-. Ik ben bij deze provider gekomen om te besparen op mijn sms en bel kosten en om dat de service goed tot beter zou zijn,

Gewenste oplossing

Dat de rekeningen kwijt gescholden worden, er een excuus komt en wat ik erg belangrijk vind wat betreft klanten service of tevredenheid dat het van tevoren voor gelegd wordt of besproken zal worden met de klant.