My complaint:

Eind oktober kregen wij als bedrijf een telefoontje van media connect, met de vraag waarom wij niet op hun 3 weken geleden gestuurde brief reageerden.Voor mij als eerste reactie die hebben wij nooit gehad, dus vraag ik naar welk adres heeft u deze dan gestuurd. Als antwoord kwam er toen een veel lijkende straatnaam zoals die van ons,als eerlijk en oprecht iemand zeg ik dus ja maar dat is niet ons adres,hierop direct ingaande zegt de telefoniste wat is uw adres dan precies. Zonder er iets achter te zoeken geef ik ons adres door. Mijn vraag was daarna waar gaat dit telefoontje nu eigenlijk over. De telefoniste vertelde dat het over een vermelding ging op de bedrijvengids en doordat ik niet binnen hun aangegeven tijdslimiet had gereageerd wij automatisch op de bedrijvengids zouden worden vermeld. Op dat moment heb ik herhaaldelijk gezegd dat wij dit absoluut niet wilden. Volgens de telefoniste was hiervoor de beste oplossing dat zij ons dan direkt een mail zou sturen en dat ik op dit formulier het vakje moest aankruisen bij geen verlenging, uit het bestand en daarna ondertekend zo snel mogelijk terug moest faxen.Natuurlijk voelde ik mij op dat moment opgelucht dat wij niet vast zaten aan iets wat wij niet wilden, wel heb ik de telefoniste nog uitdrukkelijk gezegd dat ik niet eerder kon reageren die middag dan na 16.45 uur omdat ik op dit moment in mijn bedrijf ( Zorgboerderij)nodig was en niet zomaar bij mijn zorgvragers kon weg lopen en dat ik op de werkplek geen internet tot mijn beschikking had.Als antwoord hierop zei de telefoniste dat het formulier dan echt uiterlijk voor 17.00 bij hun weer binnen moest zijn,ik dus reagerend van maar natuurlijk doe ik dat.
Die middag om 16.45 was ik nog bezig met een zorgvrager naar het toillet te helpen,dus ik zat al op hete kolen, red ik het wel voor 17.00 uur. Om precies 16.55 zat ik achter de binnen gekomen mails en heb direkt het formulier uitgeprint en gauw het vakje van geen verlenging, uit het bestand aangekruist met onderaan het formulier mijn handtekening. Snel nog even tussen door mijn man ingelicht over het hele verhaal van het telefoontje van media connect en dat wij nu direkt het formulier moesten faxen.Mijn man heeft nog snel even gekeken op het formulier en op de fax gegooid, he he he wat een gestress maar goed nu is alles in elk geval goed geregeld.
Wat schets onze verbazing 2 dagen later een factuur van media connect bij de post, hu hu wat is dit nu dan,hoe zo factuur ja hoor wij hadden ons dus toch door drukte en de druk van media connect heel erg in de vingers gesneden, onmiddelijk gebeld naar media connect en aangeven dat wij hadden aangekruist geen vermelding,uit het bestand en dat de factuur dus niet terecht was. Deze telefoniste zei toen dat wij dan maar beter het formulier hadden moet lezen en dat wij toch getekend hadden dus eraan vast zaten(eigen schuld dikke bult)einde verhaal. helemaal uit mijn doen hierover zagen wij later dat dit dus al heel veel mensen was overkomen en het advies was niet betalen aangeven bij de regipolitie en op aangitefraude.nl, dit ga ik nu a.s. maandag doen intussen al een herinnering en vandaag een aamaning gekregen van media connect, het totaal bedrag is nu( schrik schrik) ruim 2100 Euro, help help wat nu.

Gewenste oplossing

Recht zetten door media connect, zodat wij niet hoeven te betalen.