My complaint:

Ik heb schriftelijk een nieuwe accountnaam aangevraagd voor mijn zakelijke rekening. Die is kennelijk nooit aangekomen (volgens ING). Ik heb daarna van de helpdesk een toezegging voor een nieuwe accountnaam gekregen. Dat is nooit waargemaakt. Een volgende medewerkster van de helpdesk zei dat haar collega dat nooit had kunnen beloven. Nu weer (aangetekend)een nieuwe aanvraag gedaan.
Klacht ingediend (“binnen 2 dagen krijgt u antwoord”) en uiteraard niets meer gehoord.
In totaal meer dan een uur a 0,10 per min aan het lijntje gehouden.
Al met al kan ik al 2 weken niet meer bij mijn zakelijke rekeningen.

Gewenste oplossing

Ik wil weer bij mijn zakelijke rekeningen kunnen. Het verzorgen van een nieuwe accountnaam (om dan het ww 20 km verderop te moeten gaan halen bij het dichtsbijzijnde ING kantoor), moet toch niet zo moeilijk zijn.