My complaint:

Ik kon mijn abonnement verlengen bij hi. Krijg ik gratis een mooie BlackBerry. Heel fijn. Maar toen bleek dat het abonnement om naam staat van mijn moeder. Zij vond het nu wel tijd worden dat ik mijn eigen telefoonreking zou gaan betalen. Als ik mijn eigen nummer wil behouden moet ik daarvoor het contract overnemen en vervolgens het abonnement verlengen. Omdat ik net 18 jaar was toen dit abonnement werd afgesloten, gaat mij dit 52,50 euro kosten! Belachelijk duur!

Gewenste oplossing

Lagere prijs, of het helemaal gratis maken van contractovername.