Complaint: te ver lopen?

user-29068 on 20 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze pakjes worden vrijwel nooit afgelevert omdat ik denk dat de postbode het te ver lopen vind. Wij wonen in een hofje en de brievenbus en bel zitten aan het begin van dat hofje. Er word niet aangebeld maar er ligt gewoon altijd een brief in de bus. Dat is erg vervelend want vandaag (zaterdag) zat ik op een pakje te wachten en was ik de hele dag thuis. Maar nee hoor, weer een brief in de bus.Nu moet ik tot maandag wachten!!!Ik baal enorm!!!

Gewenste oplossing

Gewoon aanbellen en afleveren. Daar word toch voor betaald?

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Rita, Erg vervelend dat de pakkettenchauffeur niet de moeite neemt om een pakket bij je aan te bieden. Volgens onze gegevens heb je je klacht ook bij de klantenservice doorgegeven. De chauffeur is inmiddels aangesproken en vanaf nu zou het beter moeten gaan. Mocht dit niet het geval zijn, dan hoor ik dit graag! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Chauffeur is aangesproken. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of