My complaint:

Ik had een betalingachterstand van €101 bij UPC tot en met de maand september. Na overleg met UPC heb ik dit d.m.v een spoedbetaling bij het GWK voldaan.

De maand oktober heb ik tijdig betaald. Enkele dagen gelden kreeg ik de rekening van de maand december. Daarbij is toegevoegd eenmalige herrinneringskosten van €20. De datum van deze kosten is 4 oktober.

Ik begrijp niet waarom deze met terugwerkende kracht worden verrekend. Zijn deze kosten wel terecht en conform vorderingswet?

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als deze kosten eruit worden gehaald. Alle schulden heb ik betaald. Ik heb het abonnement opgezegd per 14 noverber. Kortom, het pakket is afgesloten maar de kosten en de rekening nog niet.