15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste psycholoogjob, Hartelijk dank voor je bericht waarin je aangeeft dat je niet tevreden bent over de verplaatsing van brievenbussen. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend is. Namens TNT Post bied ik mijn excuses aan voor het ondervonden ongerief. Graag geef ik je een toelichting. Bij het bepalen van de locaties van onze brievenbussen, houden wij rekening met een paar belangrijke factoren: Staat de brievenbus ruim in het zicht? Staat de bus voor klanten op een logische, handige en veilige plek? Worden de brievenbussen op deze plek vaak vernield? Staan er genoeg bussen? Zijn ze makkelijk te legen en te onderhouden? Maken klanten wel gebruik van de brievenbus? Verder moet in woonkernen met meer dan 5.000 inwoners binnen een straal van 500 meter een brievenbus ter beschikking staan (bij minder dan 5.000 inwoners tenminste binnen een straal van 2500 meter). Dit zijn voorbeelden van afwegingen bij de plaatsing van een brievenbus. TNT Post gaat daarbij uit van een zo goed mogelijke en doelmatige verdeling van de locaties. Daarom worden brievenbussen bij onder andere winkelcentra, aan het begin van een woon- of bedrijvenwijk of een andere centrale plek in de gemeenschap geplaatst. Het bepalen van locaties voor brievenbussen gebeurt dus met de grootste zorgvuldigheid. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

15 years ago - TNT graaft zo haar eigen graf.Zoals marktwerking zo vaak doet. En laat klanten in de kou staan. Vooral bejaarden, die van E-mail verstoken zijn. Maar ook de 500 meter tot de nieuwe brievenbus niet overbruggen, als zij hem al wisten te staan. Met groet van psycholoogjob